KUNDENKONTAKTE MÜSSEN GEPFLEGT WERDEN WIE PFLANZEN.

Wir implementieren CRM-Lösungen, die Kunden verstehen, binden und zu Wiederkäufern machen – nahtlos integriert in den bestehenden Teckstack.

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Kundenbeziehungen ohne Nährboden?

Kennst du das?

Kundendaten im Wildwuchs

Excel-Listen, Shop-Backend, E-Mail-Tools, Support-Tickets – überall Kundeninfos, aber nie das Gesamtbild. Potenzial verdorrt.

Personalization ein Wunsch aber keine Tatsache?

Du willst maßgeschneiderte Angebote, aber die Daten sind zu fragmentiert. Standard-E-Mails statt individueller Ansprache.

Wachstum ohne Kundenbindung

Neukunden kosten 5x mehr als Bestandskunden. Ohne CRM verlierst du Loyalität – und wiederholte Käufe.

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Ein zukunftsfähiges CRM ist das Rückgrat für nachhaltiges Kundenwachstum.

Wer hier nur verwaltet statt gestaltet, verliert den Anschluss. Ein gut aufgebautes CRM wirkt wie ein stabiles Nervensystem: Es verbindet Daten, Teams und Prozesse, schafft klare Sicht auf Kundenbeziehungen und ermöglicht skalierbares Wachstum – messbar, steuerbar und langfristig tragfähig.

Unsere Lösung:

CRM - das Wurzelsystem deiner Kundenbeziehungen.

Baue Kundenbeziehungen, die nachhaltig wachsen. Mit HubSpot, Pipedrive, Salesforce oder ActiveCampaign schaffen wir ein zentrales CRM-System, das deine Shop-, Marketing- und Sales-Landschaft verbindet. Saubere Daten, intelligente Automatisierungen und personalisierte Kommunikation greifen ineinander – für messbaren Mehrwert entlang der gesamten Customer Journey.

So skalieren wir Marketing, Sales & Kundenbindung:

Kunden-Audit & Dateninventur
Wo liegen Kontaktdaten? Welche Silos existieren? Welche Duplikate? Wir erstellen ein klares Bild deines Kunden-Ökosystems.

CRM-Auswahl & Konzeption
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, ActiveCampaign, Brevo oder doch was anderes – passend zu Größe, Budget und Zielen.

Shop-Integration
Shopware, Shopify, Magento, Commercetools, was auch immer → CRM. Automatisierte Kundensynchronisation, Bestellhistorie, intelligente Segmentierung.

Workflow-Automatisierung
Willkommensreihen, Warenkorb-Reminder, Upsell-Flows, Reaktivierungskampagnen – Kundenpflege, die automatisch läuft.

Personalisierung & Segmentierung
RFM-Analyse, Kaufverhalten, Lead-Scoring. Jeder Kontakt erhält die richtige Ansprache zur richtigen Zeit.

Reporting & Optimierung
Customer Lifetime Value, Wiederkaufraten, Kampagnen-Performance – du siehst genau, was Kundenbindung wirklich bringt.

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Messbare ergebnisse

Mehr Wiederkäufe. Geringere Kosten. Messbares Wachstum.

Ein sauber integriertes CRM steigert Wiederkaufraten um 20–40 %, senkt Akquisekosten um bis zu 50 % und erhöht den Customer Lifetime Value um 30–60 %. Personalisierte Automationen erzielen bis zu 5× höhere Conversions – messbar, skalierbar, nachhaltig.

Strategische Konzeption
Wir starten nicht mit Tools, sondern mit Zielen. In einem strukturierten CRM-Audit analysieren wir Prozesse, Datenquellen und Kundenkontaktpunkte. Auf dieser Basis wählen wir das passende CRM-System (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ActiveCampaign) und entwerfen ein Prozessdesign, das Vertrieb, Marketing und Service messbar effizienter macht.

Technische Integration
Ein CRM entfaltet seinen Wert nur, wenn es sauber integriert ist. Wir verbinden Ihr CRM nahtlos mit Shop-System, CMS, PIM, Tracking- und Marketing-Tools. So entstehen durchgängige Datenflüsse statt Insellösungen – für ein vollständiges, aktuelles Kundenbild in Echtzeit.

Workflow-Automatisierung
Manuelle Arbeit kostet Zeit und Geld. Wir automatisieren Lead-Routing, E-Mail-Kampagnen, Follow-ups, Customer Journeys und Service-Prozesse. Das Ergebnis: personalisierte Kommunikation im richtigen Moment – skalierbar, konsistent und messbar.

Daten-Migration
Bestehende Kundendaten sind wertvoll – aber oft unstrukturiert. Wir bereinigen, strukturieren und migrieren Ihre Daten sauber ins neue CRM. Dubletten, Datenverluste und Chaos werden vermieden, sodass Sie von Tag 1 mit verlässlichen Daten arbeiten.

Team-Schulung & Enablement
Ein CRM ist nur so gut wie seine Nutzung. Wir schulen Marketing, Vertrieb und Service praxisnah anhand realer Use Cases. So wird das System nicht „eingeführt“, sondern tatsächlich genutzt – effizient, sicher und mit hoher Akzeptanz im Team.

Laufende Optimierung
CRM ist kein Projekt, sondern ein Wachstumshebel. Wir analysieren regelmäßig Performance-Kennzahlen wie Conversion Rates, CLV, Churn und Kampagnenwirkung. Auf dieser Basis optimieren wir Prozesse, Automationen und Touchpoints kontinuierlich weiter.

Darum arboro.

Multi-System-Expertise
Shopware, Shopify, Magento usw. + HubSpot, Pipedrive, Salesforce oder andere – wir integrieren, was zusammengehört.

20+ Jahre Erfahrung, 200+ Projekte
CRM als natürliche Erweiterung unserer E-Commerce-Projekte – wir kennen die Anforderungen von Onlineshops.

eCommerce-Fokus

Kunden sind Käufer, keine anonymen Leads. Wir denken in Warenkörben, Margen und Wiederkaufraten.

Automation statt Spam

Intelligente, datenbasierte Workflows, die zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte ausspielen – personalisiert, relevant und verkaufsstark, ohne Kunden mit irrelevanten Nachrichten zu überfordern.

Ganzheitlicher Ansatz

CRM ist kein isoliertes Tool, sondern das Rückgrat deiner Marketing-, Sales- und Service-Strategie. Wir denken Prozesse, Daten und Touchpoints gemeinsam, damit Teams mit denselben Informationen arbeiten und Kunden kanalübergreifend konsistent erlebt werden. Ergebnis: mehr Effizienz, bessere Erlebnisse, messbar mehr Umsatz.

Bereit, nie mehr zufriedene Kunden zu verlieren?

Intelligente, datengetriebene Workflows, die Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Impulsen erreichen – persönlich, relevant und umsatzwirksam, ohne Streuverluste oder Kontaktmüdigkeit. Lass uns prüfen: Wie nutzt dein Team Kundendaten heute? Wo brechen Prozesse zwischen Marketing, Sales und Service? Welche Potenziale bleiben ungenutzt?

Vereinbare noch heute einen Termin. Beziehungen, die wachsen. Prozesse, die entlasten. Systeme, die verbinden. Kunden pflegen. Loyalität ernten. Wachstum kultivieren.

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Wir sind für Dich da.

Buche jetzt ein kostenloses Erstgespräch und schaffe mit dem richtigen CRM die Basis für nachhaltige Kundenbeziehungen, automatisierte Prozesse und Wachstum, das sich messbar auszahlt.