Shopware Agentur Schweiz – für Technik, Marketing und Wachstum.

Nein. Als Agenturgruppe mit Standorten in Schwaigern (Deutschland) und Appenzell (Schweiz) arbeiten wir mit einem grenzüberschreitenden, festangestellten Expertenteam im gesamten DACH-Raum.

Wir sind seit über 15 Jahren im Schweizer E-Commerce-Markt aktiv und betreuen heute über 20 renommierte Schweizer Kunden. Ein Teil unseres Teams steuert Projekte und Betreuung direkt aus der Schweiz, während der Grossteil unserer Entwickler, technischen Spezialisten und Performance-Marketer in Deutschland ansässig ist – punktuell ergänzt durch Senior-Kollegen in Österreich.

Für unsere Schweizer Kunden gilt dabei ein klares Prinzip: Die Abrechnung für die Schweiz erfolgt immer direkt und unkompliziert über die arboro Schweiz GmbH.

Die Vorteile dieser DACH-Aufstellung für Sie:

• Über 15 Jahre Schweizer Markterfahrung und Referenzen: Über 20 Schweizer Unternehmen vertrauen auf unsere Betreuung – von TWINT und PostFinance über Mehrwährungs- und Mehrsprachigkeits-Setups (DE/FR/IT) bis zu Zoll-, Steuer- und Versandlogiken.

• Lokale Schweizer Rechnungsstellung und Rechtsrahmen: Verträge, SLAs und Abrechnung laufen über die arboro Schweiz GmbH – in CHF, konform mit dem revDSG, nach Schweizer Recht, ohne Währungsverluste und grenzüberschreitende Bürokratie.

• Entwicklung und Marketing Hand in Hand: Senior-Entwickler für Shopware und Shopify arbeiten mit Inhouse-Experten für technisches SEO, GEO und Google Ads im selben Team. Tracking-Lücken oder Ranking-Verluste werden direkt zwischen Entwickler und Marketer gelöst.

• Gleiche Zeitzone, nahtlose Erreichbarkeit: Das gesamte Team arbeitet in MEZ. Keine Sprachbarrieren, keine Abstimmungsschleifen über Kontinente, Notfallbereitschaft ohne Verzögerung.

• Feste Senior-Ansprechpartner: Sie sprechen direkt mit erfahrenen Entwicklern und Strategen – persönliche Betreuung mit Schweizer Standortbezug, kombiniert mit der Umsetzungskraft eines reinen Senior-Teams.

Das Ergebnis: über 15 Jahre Schweizer Markterfahrung, mehr als 20 zufriedene Schweizer Kunden und direkte Abrechnung über die arboro Schweiz GmbH.

Ja, für alle unsere Schweizer Kunden rechnen wir direkt und verbindlich in Schweizer Franken (CHF) ab.

Ihr formeller Vertragspartner ist die arboro Schweiz GmbH mit Sitz in Appenzell. Sie gehen somit kein grenzüberschreitendes Vertragsverhältnis mit einer ausländischen Gesellschaft ein, sondern arbeiten direkt mit einem Schweizer Unternehmen auf Augenhöhe zusammen.

Ihre konkreten Vorteile bei der Abrechnung:

• Rechnungsstellung in CHF ohne Wechselkursrisiken: Alle SLA-Pakete, minutengenau erfassten Entwicklungsleistungen und Marketing-Retainer werden in Schweizer Franken fakturiert. Für Sie entfallen Währungsschwankungen, Wechselkursverluste und Umrechnungsgebühren Ihrer Hausbank.

• Schweizer Mehrwertsteuer und Gerichtsstand: Die Fakturierung erfolgt unter Ausweis der regulären Schweizer MWST. Es greift ein Schweizer Gerichtsstand – Planungssicherheit und rechtliche Verlässlichkeit nach Schweizer Recht.

• Volle Konformität mit dem revDSG: Als Schweizer Vertragspartner unterliegt die arboro Schweiz GmbH den Vorgaben des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes. Auftragsverarbeitungsverträge und Datenschutzvereinbarungen schliessen Sie direkt nach Schweizer Rechtsstandard ab.

• Einfache Buchhaltung ohne Zoll- und Importbürokratie: Sie verbuchen eine reguläre inländische Dienstleistungsrechnung. Kein steuerlicher Mehraufwand für Reverse-Charge-Verfahren im Ausland, keine internationalen Freigabeprozesse.

Das Ergebnis für Sie: Ein Vertrag mit einer Schweizer GmbH, transparente Abrechnung in CHF, Schweizer Mehrwertsteuer und Schweizer Gerichtsstand – bei voller technischer Leistungsfähigkeit unseres gesamten DACH-Teams.

Wir rechnen Entwicklungs- und Supportleistungen auf die Minute genau ab, im 1-Minuten-Takt. Bei uns gibt es weder künstliche Rundungsblöcke noch Mindestbuchungspauschalen pro Ticket.

In der Agenturbranche ist es bis heute weit verbreitet, Arbeitszeiten in 15- oder 30-Minuten-Einheiten aufzurunden. Für Sie als Shopbetreiber bedeutet das bei kleinen Routinetätigkeiten oft massive Mehrkosten: Für eine dreiminütige Anpassung an einer Template-Einstellung oder das kurze Zurücksetzen eines Cache-Locks zahlen Sie bei einer 15-Minuten-Rundung das Fünffache der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit. Bei arboro zahlen Sie exakt die drei Minuten, die unser Senior-Entwickler gearbeitet hat.

Unser Abrechnungsmodell im Detail:

• Echte minutengenaue Erfassung: Jede Aufgabe wird über unsere interne Zeiterfassung mit Beginn und Ende auf die Minute präzise gestoppt. Kurze Handgriffe wie das Einspielen eines Snippets, das Prüfen einer Schnittstelle oder ein schneller Konfigurations-Check belasten Ihr Budget nur mit der reellen Arbeitszeit.

• Detaillierter Einzelnachweis auf jeder Rechnung: Zusammen mit Ihrer monatlichen Abrechnung erhalten Sie ein lückenloses Leistungsjournal. Jeder Buchungsposten ist transparent ausgewiesen: Datum, Ticket-Referenz, durchführender Senior-Entwickler, Beschreibung der Tätigkeit und die exakte Minutenzahl.

• Kein Verfall von Kontingenten: Sie buchen keine starren Stundenpakete, die am Monatsende ungenutzt verfallen. Sie zahlen die feste SLA-Infrastrukturgebühr für Staging und Monitoring – anfallende Entwicklungs- und Supportaufwände werden nach tatsächlichem Minutenanfall fakturiert.

• Wirtschaftliche Effizienz durch Senior-Level: Da ausschliesslich erfahrene Senior-Entwickler Ihre Aufgaben bearbeiten, sind Fehlerursachen in der Regel in wenigen Minuten isoliert und gelöst, statt stundenlang gesucht zu werden.

Das Ergebnis für Sie: Maximale Fairness und volle Budgetkontrolle: Keine versteckten Rundungsaufschläge, keine Mindestpauschalen und ein sekundengenauer Leistungsnachweis für jeden investierten Euro oder Franken.

Ja, absolut. TWINT und PostFinance gehören zu den mit Abstand wichtigsten Bezahlmethoden im Schweizer E-Commerce und sind unverzichtbar für eine hohe Checkout-Conversion. arboro integriert beide Bezahlsysteme nativ, ausfallsicher und vollumfänglich in Shopware 6.

Als Agentur mit eigenem Schweizer Standort und über 15 Jahren Erfahrung im Schweizer Markt binden wir Payment-Lösungen nicht isoliert an, sondern betrachten den gesamten Checkout- und Fulfillment-Prozess – inklusive ERP-Synchronisation, Mehrwährungsfähigkeit und landesspezifischer Sprachräume.

Unsere Schweizer Payment- und System-Integrationen im Überblick:

• TWINT und PostFinance: Direkte Anbindung für nahtlose Mobile- und Desktop-Zahlungen, inklusive QR-Code-Scanning und App-Redirects.

• Payment Service Provider: Reibungslose Integration etablierter Gateways wie Datatrans, Worldline (Saferpay), Stripe oder Mollie – abgestimmt auf Ihre Gebührenstruktur und Risikoklassen.

• Kauf auf Rechnung: Integration marktführender Schweizer Rechnungs- und Bonitätsanbieter wie CembraPay, Swissbilling/CRIF oder MF Group/POWERPAY für risikofreien Rechnungskauf.

• Schnittstellen zu Schweizer ERP- und Buchhaltungssystemen: Ein funktionierender Checkout endet nicht beim Bezahlen. Wir realisieren stabile Schnittstellen zu Abacus, Bexio, Opacc, SelectLine oder SAP. Bestellungen, Zahlungsstati, Gutschriften und Lagerbestände werden vollautomatisiert und in Echtzeit synchronisiert.

• Mehrsprachigkeit und Schweizer Marktbesonderheiten: Konfiguration rechtssicherer Sprachinstanzen für DE-CH, FR-CH und IT-CH mit länderspezifischer Terminologie und korrekter Adressvalidierung für Kantone und Schweizer PLZ-Logiken. Dazu saubere Mehrwährungs-Setups mit nativer Preispflege in CHF und EUR, Rundungsregeln auf 5 Rappen sowie korrekter MWST-Ausweisung.

• Zoll-, Versand- und Logistikanbindungen: Direkte Anbindung an Logistikpartner wie die Schweizerische Post oder DPD Schweiz, inklusive automatischer Label-Generierung und Sendungsverfolgung.

Das Ergebnis für Sie: Ein durchdachter, performanter Schweizer Shopware-Checkout ohne Reibungsverluste: Höchste Akzeptanz bei Ihren Kunden durch vertraute Schweizer Bezahlmethoden, gepaart mit automatisierter Buchhaltung und fehlerfreiem Datenaustausch in Ihre Warenwirtschaft.

Nein. Es gibt weder eine gesetzliche noch eine technische Pflicht, die Server für einen Schweizer Onlineshop physisch auf Schweizer Staatsgebiet zu betreiben. Schweizer E-Commerce-Plattformen lassen sich vollkommen rechtskonform, performant und sicher auf modernen Servern innerhalb der Europäischen Union betreiben – viele unserer über 20 Schweizer Kunden nutzen dieses Setup seit vielen Jahren erfolgreich.

Gleichzeitig gilt: Wenn Ihre Unternehmensrichtlinien, Branchenvorgaben oder persönliche Präferenzen ein Hosting in der Schweiz vorschreiben, realisieren wir die Infrastruktur direkt auf Schweizer Boden. Hier arbeiten wir eng mit spezialisierten Schweizer Partnern wie trend hosting zusammen, die über moderne Rechenzentren in der Schweiz verfügen.

Die wichtigsten Aspekte zur Server-Standortwahl:

• Rechts- und Datenschutzkonformität (revDSG und DSGVO): Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz erlaubt die grenzüberschreitende Datenübermittlung in Staaten mit einem angemessenen Datenschutzniveau. Die EU-Mitgliedstaaten verfügen über einen anerkannten Angemessenheitsbeschluss. Das Speichern von Kundendaten in zertifizierten EU-Rechenzentren ist datenschutzrechtlich einwandfrei und erfordert lediglich standardisierte Auftragsverarbeitungsverträge.

• EU-Hosting: Bietet herausragende Skalierbarkeit, ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis und extrem kurze Latenzzeiten zur Schweiz. Durch direkte Glasfaserknotenpunkte liegt der Latenzunterschied zu Servern in Zürich oder Bern bei wenigen Millisekunden – im täglichen Shopbetrieb für Endkunden unspürbar.

• Schweizer Hosting mit Partnern wie trend hosting: Für Händler, die auf garantierte Schweizer Datenhaltung setzen, binden wir verlässliche Schweizer Infrastruktur-Spezialisten an. Ihre Daten, Shop-Instanzen und Datenbanken verbleiben physisch in Schweizer Rechenzentren – inklusive direktem Support nach Schweizer Qualitätsstandards.

• Performance und Edge Caching: Unabhängig vom primären Server-Standort binden wir bei Bedarf Content Delivery Networks wie Cloudflare an. Statische Assets werden über Schweizer Edge-Knotenpunkte in Sekundenschnelle an Schweizer Käufer ausgeliefert, während Transaktionen und Datenbanken geschützt auf dem Kernserver verarbeitet werden.

• Ausfallsicherheit und 24/7-Überwachung: Ob EU-Rechenzentrum oder Schweizer Infrastruktur: Entscheidend ist die technische Güte. Wir setzen auf redundante Anbindungen, automatische Sicherheits-Backups und unser übergeordnetes 24/7-Monitoring, um Ausfälle proaktiv zu verhindern.

Das Ergebnis für Sie: Volle architektonische Flexibilität: Wir beraten Sie neutral und wählen gemeinsam mit Ihnen die Hosting-Lösung, die technisch, regulatorisch und wirtschaftlich perfekt zu Ihrem Shop passt – ob in der EU oder direkt in der Schweiz mit trend hosting.

Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) verschärft die Anforderungen an Transparenz, Datensparsamkeit und technische Schutzmassnahmen für Schweizer Onlinehändler spürbar.

Wer Kundendaten in der Schweiz erfasst, muss nachweisen können, wie diese verarbeitet, gespeichert und an Dritte wie Zahlungsdienstleister, Versandpartner oder Marketing-Tools weitergegeben werden.

Verstösse können nicht mehr nur das Unternehmen treffen, sondern mit persönlichen Bussen von bis zu 250’000 CHF direkt gegen die verantwortlichen Führungskräfte verhängt werden. arboro stellt sicher, dass Ihr Shopware- oder Shopify-Setup vom ersten Klick bis zum serverseitigen Checkout lückenlos im Einklang mit dem revDSG steht.

Die wichtigsten Pflichten und wie wir sie technisch umsetzen:

• Transparente Datenschutzerklärung und Informationspflichten: Nutzer müssen bei jeder Datenerhebung präzise darüber informiert werden, wer die Daten sammelt, zu welchem Zweck dies geschieht und in welche Länder Daten übermittelt werden. Wir binden dynamische, leicht zugängliche Rechtstexte ein und strukturieren Formulare wie Registrierung, Gast-Checkout und Newsletter mit klaren Hinweisen und Opt-in-Mechanismen.

• Saubere Einwilligung für Tracking und Analytics: Nicht zwingend notwendige Tracking-Technologien wie Google Ads, Meta-Pixel oder Hotjar dürfen Nutzerdaten nur mit einer wirksamen Einwilligung verarbeiten. Wir integrieren Consent-Management-Plattformen wie Usercentrics oder Cookiebot nativ in Ihr Shop-Theme, sodass Skripte erst nach erfolgter Zustimmung geladen werden.

• Zukunftssicheres Server-Side-Tracking mit First-Party-Daten: Der Wegfall von Third-Party-Cookies und strenge Browser-Restriktionen erschweren klassisches Client-seitiges Tracking und bergen rechtliche Risiken beim direkten Datentransfer in Drittstaaten. Wir setzen auf Server-Side-Tracking über eigene Subdomains: Daten werden bereinigt, pseudonymisiert und kontrolliert an Analyse- und Werbeplattformen übergeben – maximale Messgenauigkeit bei voller Datenhoheit.

• Privacy by Design und Privacy by Default: Shopsysteme müssen bereits in ihrer Architektur datenschutzfreundlich konfiguriert sein: keine vorausgewählten Checkboxen für Marketing, automatische Anonymisierung von IP-Adressen, verschlüsselte Schnittstellen. Wir prüfen alle bestehenden Plugins, Schnittstellen zu Schweizer ERPs wie Abacus oder Bexio und Zahlungs-Gateways auf Datensparsamkeit und sichere API-Übertragungen.

• Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten und Schnittstellendokumentation: Händler müssen dokumentieren, welche Datenflüsse und externen Auftragsbearbeiter existieren. Da wir alle Schnittstellen und Datenstrukturen Ihres Shops in unserem CRM inventarisieren, erhalten Sie von uns eine transparente Übersicht über alle im System aktiven Datenströme für Ihr internes Verzeichnis.

Das Ergebnis für Sie: Rechtssicherheit ohne Conversion-Einbussen: Ein Schweizer Shop, der die Vorgaben des revDSG vollständig erfüllt, Vertrauen bei Ihren Schweizer Kunden schafft und Sie vor kostspieligen Haftungsrisiken schützt.

Ein Agenturwechsel zu arboro verläuft strukturiert, risikoarm und vollständig unterbrechungsfrei im laufenden Verkaufsbetrieb. Sie müssen weder einen riskanten Relaunch fürchten noch tagelangen Stillstand in Kauf nehmen.

Wir führen den Wechsel in fünf klar definierten Phasen durch, damit Ihr Shop von Tag 1 an stabil bleibt und alle Besonderheiten lückenlos erfasst werden:

• 1. Kennenlernen und Zieldefinition: In einem ersten strategischen Austausch lernen wir Ihr Geschäftsmodell, Ihre aktuellen Herausforderungen mit der bisherigen Agentur sowie Ihre Wachstumsziele kennen. Wir klären organisatorische Rahmenbedingungen, gewünschte Reaktionszeiten und die künftigen Zuständigkeiten für Support und Marketing.

• 2. Technisches Audit und Code-Analyse: Unsere Senior-Entwickler werfen einen tiefen Blick unter die Haube Ihres Shopware- oder Shopify-Systems. Wir analysieren Quellcode-Qualität, Theme-Aufbau, Datenbank-Indizes, installierte Plugins und Apps sowie Performance- und Sicherheitsaspekte auf verdeckte Altlasten.

• 3. Transparente Statuseinschätzung und Priorisierung: Sie erhalten einen fundierten Statusbericht auf Augenhöhe: Welche Bereiche laufen stabil, wo lauern Risiken und welche Optimierungen haben den höchsten Hebel auf Umsatz und Update-Sicherheit? Gemeinsam legen wir eine Roadmap fest – von schnellen Quick-Wins bis zur mittelfristigen Weiterentwicklung.

• 4. Strukturierte Übergabe und CRM-Inventarisierung: Wir übernehmen alle relevanten Zugänge – Hosting, Git-Repositories, Schnittstellen, Drittsysteme – und richten eine saubere Staging- und Deployment-Pipeline ein. Jede Besonderheit Ihres Shops, von angebundenen Marktplätzen über ERP- und PIM-Schnittstellen bis zu individuellen Zahlungs- und Logik-Workflows, wird in unserem CRM lückenlos inventarisiert, damit im Notfall jeder Senior-Entwickler sofort handlungsfähig ist.

• 5. Proaktiver Live-Betrieb und kontinuierliche Betreuung: Nach der Scharfschaltung unseres 24/7-Monitorings geht die Betreuung in den regulären Betrieb über. Wir arbeiten im transparenten 1-Minuten-Takt und warten nicht passiv auf Ihre Tickets: Unsere Entwickler und Performance-Experten für SEO/GEO und SEA analysieren fortlaufend Optimierungspotenziale und kommen proaktiv mit konkreten Handlungsempfehlungen auf Sie zu.

Das Ergebnis für Sie: Ein reibungsloser, geräuschloser Wechsel ohne Umsatzrisiko: Sie gewinnen sofortige Ausfallsicherheit, volle Transparenz über Ihre Systemarchitektur und ein proaktives Senior-Team, das Ihren Shop technologisch und wirtschaftlich voranbringt.